Queremos que você fique feliz com a sua compra. Se precisar trocar ou devolver alguma peça, é só falar com a gente pelo WhatsApp (85) 98697-2794, das 9h às 18h, ou pelo e-mail [email protected]. Tenha em mãos o número do pedido.
Troca de tamanho
O tamanho não serviu? A gente troca. A peça precisa voltar sem sinais de uso, com etiqueta e na embalagem original, junto com a nota fiscal (ou uma declaração de compra com o motivo da troca).
- Prazo para pedir a troca: até 30 dias corridos após o recebimento.
- O frete da troca, ida e volta, é por nossa conta. Fale com a gente pelo WhatsApp para combinarmos o envio.
- A troca depende da disponibilidade do novo tamanho em estoque. Se não houver, você pode escolher outra peça, receber um Vale Compras ou o reembolso.
Arrependimento (devolução em até 7 dias)
Você pode desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos a partir do recebimento, como garante o Código de Defesa do Consumidor (art. 49). Avise a gente pelo WhatsApp e nós orientamos o envio da devolução. A peça deve voltar sem sinais de uso e na embalagem original, com a nota fiscal. Devolvemos o valor total pago, inclusive o frete.
Produto com defeito ou enviado errado
Se a peça chegar com defeito, diferente do pedido ou no tamanho errado por falha nossa, avise a gente e devolva o produto. Depois da avaliação, enviamos uma peça nova sem custo ou fazemos o reembolso integral, como você preferir. Se a avaliação mostrar que não há defeito, reenviamos a mesma peça para o seu endereço. Não cobrimos defeitos causados por mau uso.
Prazo para reclamar de defeito: 90 dias a partir do recebimento (Código de Defesa do Consumidor, art. 26).
Cancelamento
Pedidos ainda não enviados podem ser cancelados com reembolso total. Se o pedido já tiver sido enviado, siga as regras de arrependimento acima.
Como é feito o reembolso
Você escolhe entre receber um Vale Compras no valor pago, válido por 90 dias a partir da data em que o enviamos para você e que pode ser usado em qualquer produto da loja, ou o reembolso:
- Pix: devolvemos o valor via Pix.
- Cartão de crédito: estorno na fatura do cartão. Dependendo da data de fechamento, o estorno pode aparecer só na fatura seguinte.
Brindes não são trocados.
Ficou com alguma dúvida? Fale com a gente pelo WhatsApp (85) 98697-2794, das 9h às 18h.
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